“同志們，今天我們來(lái)既是給受到誣告陷害的干部進(jìn)行澄清正名，也是對(duì)信訪舉報(bào)工作做一個(gè)宣傳。信訪舉報(bào)不是泄憤工具，容不得信口雌黃，要實(shí)事求是，對(duì)于無(wú)事生非、歪曲事實(shí)、造謠誣告、惡意誹謗他人的，必將承擔(dān)責(zé)任。”
近日，在紅河州彌勒市五山鄉(xiāng)召開(kāi)的一場(chǎng)干部澄清正名會(huì)上，紀(jì)檢監(jiān)察干部手捧《清廉云南建設(shè)學(xué)習(xí)教育叢書(shū)（2023）》中的《有話好好說(shuō)——信訪舉報(bào)正確表達(dá)》，用通俗易懂的語(yǔ)言向黨員干部群眾介紹信訪舉報(bào)存在的誤區(qū)及正確打開(kāi)方式，引導(dǎo)黨員干部群眾從“要舉報(bào)”向“會(huì)舉報(bào)”轉(zhuǎn)變，防止誣告和錯(cuò)告行為發(fā)生。
這是彌勒市搭建信訪“連心橋”，當(dāng)好群眾暖心人的一幕。
信訪舉報(bào)是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法的第一道關(guān)口，也是充分保障黨員干部群眾監(jiān)督權(quán)利的重要途徑。近年來(lái)，彌勒市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持從“心”出發(fā)，想辦法，出實(shí)招，將信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上，讓群眾暖心又安心。
“大姐，您好！您有什么問(wèn)題要反映？別著急，慢慢講，我們會(huì)完整記錄您說(shuō)的每一個(gè)問(wèn)題，并竭盡全力幫助您解決。”走進(jìn)市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)窗口，工作人員用“一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一把座椅”作為開(kāi)場(chǎng)，一邊安撫著上訪群眾激動(dòng)的情緒，一邊認(rèn)真做好信訪舉報(bào)筆錄。
“大爹，上次您和我們反映的問(wèn)題，我們已督促相關(guān)部門(mén)正在抓緊辦理，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間給您答復(fù)！”針對(duì)群眾對(duì)信訪舉報(bào)結(jié)果的翹首以盼，市紀(jì)委監(jiān)委建立信訪舉報(bào)件快查快辦快答復(fù)工作機(jī)制，對(duì)信訪舉報(bào)人因?qū)ο嚓P(guān)政策不熟而提出意見(jiàn)的，當(dāng)場(chǎng)依法依紀(jì)耐心疏導(dǎo)、詳細(xì)解釋；對(duì)提出的意見(jiàn)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)的，實(shí)行辦理工作全流程閉環(huán)管理，做到件件有著落、事事有回音，讓群眾真正“訪”個(gè)明白；針對(duì)實(shí)名舉報(bào)、重復(fù)舉報(bào)、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題則進(jìn)行優(yōu)先排查、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提升群眾滿意度。
在信訪舉報(bào)受理渠道上，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)收卷”，除開(kāi)通“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體的舉報(bào)平臺(tái)外，還搭建了基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，在“彌勒頭條”APP上開(kāi)通監(jiān)督舉報(bào)專區(qū)，在“福地清風(fēng)”微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)“我要舉報(bào)”專欄，在“清廉公交”專線上設(shè)置“我要舉報(bào)”二維碼，多渠道傾聽(tīng)群眾呼聲，依規(guī)依紀(jì)依法解決群眾合理訴求。
此外，為營(yíng)造規(guī)范有序、風(fēng)清氣正的信訪舉報(bào)環(huán)境，市紀(jì)委監(jiān)委還通過(guò)普規(guī)普紀(jì)、設(shè)立“流動(dòng)信訪站”、推出“信訪舉報(bào)小課堂”等方式，加大對(duì)《信訪工作條例》等宣傳，引導(dǎo)黨員干部群眾有序有效進(jìn)行信訪舉報(bào)。
同時(shí)，制定出臺(tái)了《彌勒市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)名檢舉控告工作實(shí)施辦法（試行）》，對(duì)實(shí)名向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉、控告黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)違法和職務(wù)犯罪行為的有功人員實(shí)行一案一獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)群眾參與監(jiān)督的熱情。
“信訪，一頭連著黨心、一頭連著民心；人民因‘信’而‘訪’，我們更要讓人民因‘訪’而更‘信’。”該市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展理念，繼續(xù)從“心”出發(fā)，努力搭好群眾信訪舉報(bào)“連心橋”，寫(xiě)好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“大文章”，讓黨心民心貼得更緊、粘得更牢，切實(shí)當(dāng)好群眾急難愁盼的“解鈴人”。（陸蕊蕊 熊成 || 責(zé)任編輯 黎鴻凱）